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Mokhtara

Madinah Al Munawwara, King Faisal Rd. - Al Mokhtara Tower Hotel, 42351
+966.9200.19006

FAQ

Quelles sont les conditions d’annulation des réservations ?
Les conditions d’annulation sont visibles au moment de la réservation ou dans la lettre de confirmation de la réservation.

Puis-je annuler ma réservation en ligne ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation en ligne.

L’annulation d’une réservation entraîne-t-elle des frais ?
Conformément à la politique de l’hôtel, une pénalité sera appliquée en cas d’annulation.

Comment puis-je annuler ma réservation si je l’ai effectuée par l’intermédiaire d’un site web ou d’un agent tiers ?
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent tiers, vous devez le contacter pour l’annulation et le remboursement.

Y a-t-il des pénalités en cas d’annulation d’une réservation à une date proche de l’enregistrement ?
Oui, si la période d’annulation gratuite se termine, il y aura une pénalité et cela est mentionné sur votre lettre de confirmation de réservation.

Serai-je remboursé si j’annule ma réservation ?
Oui, vous recevrez votre remboursement.

Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation en raison d’une urgence ou de circonstances inévitables ?
Non, mais vous pouvez demander une exonération des frais d’annulation.

Puis-je modifier ma réservation au lieu de l’annuler complètement ?
Selon les disponibilités, nous pouvons modifier votre réservation, mais il y aura un changement de prix.

Dois-je fournir des documents ou des preuves pour les demandes d’annulation ?
Si nous en avons besoin, nous le demanderons

Combien de temps faut-il pour traiter une annulation et recevoir un remboursement ?
La procédure de remboursement prendra environ 14 jours ouvrables.

Puis-je modifier mes dates de réservation après avoir effectué ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier vos dates de réservation, mais elles seront acceptées en fonction des disponibilités.

Y a-t-il des frais pour modifier mes dates de réservation ?
Cela dépend de votre politique de réservation

Est-il possible de modifier mes dates de réservation si j’ai réservé par l’intermédiaire d’un site web tiers ou d’une agence de voyage ?
Oui, mais vous devez contacter l’agent tiers par l’intermédiaire duquel vous avez effectué la réservation.

Combien de temps à l’avance dois-je demander un changement de date ?
Conformément à la politique de l’hôtel, le délai est de 7 jours avant la date d’arrivée.

Puis-je modifier la durée de ma réservation en même temps que les dates ?
Oui, selon les disponibilités

Que se passe-t-il si aucune chambre n’est disponible aux nouvelles dates souhaitées ?
Vous pouvez annuler votre réservation en déduisant le paiement d’une nuitée.

Existe-t-il des restrictions ou des limitations concernant la modification des dates de réservation ?
Oui, cela dépend de votre politique de réservation

Le fait de modifier mes dates de réservation aura-t-il une incidence sur le prix de ma réservation ?
Oui, il y aura un changement de prix si vous modifiez vos dates de réservation.

Comment puis-je entamer la procédure de modification de mes dates de réservation ?
Vous pouvez le modifier à partir de votre tableau de bord de réservation.

Puis-je modifier mes dates de réservation une seule fois ou suis-je autorisé à les modifier plusieurs fois si nécessaire ?
Vous ne pouvez changer qu’une seule fois